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• 200 1_ |a 电子商务客户服务 |A Dian Zi Shang Wu Ke Hu Fu Wu |b 专著 |f 方荣华，李美主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2021

• 215 __ |a 296页 |c 图 |d 29cm

• 300 __ |a 电子商务人才培养系列教材·服务岗位群 专业核心课程

• 330 __ |a 本书共9个项目，主要内容包括：走进电子商务客服、电子商务客服的沟通技巧、网店客户分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、电子商务客户风险防范、电子商务客服职业倦怠调整、电子商务客服工作手册的编制。

• 606 0_ |a 电子商务 |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 方荣华 |A Fang Rong Hua |4 主编

• 701 _0 |a 李美 |A Li Mei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20211109

• 905 __ |a ZPHC |d F713.36/1115