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• 200 1_ |a 管理的完美处方 |9 guan li de wan mei chu fang |b 专著 |e 向世界顶级医疗机构学习领导力 |d Prescription for excellence |e leadership lessons for creating a world-class customer experience from UCLA health system |f (美)约瑟夫·米歇利(Joseph A. Michelli)著 |g 张国萍，王泽瑶译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2017

• 215 __ |a 217页 |d 24cm

• 306 __ |a 由麦格尔－希尔（亚洲）教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版

• 306 __ |a 本书限中国大陆发行

• 330 __ |a 本书不仅描述了UCLA赖以获得崇高声誉的卓越愿景和非凡成就，还包含许多可以更为人称道之处：组织在飞速发展中保持卓越、通过服务为中心方案改变客户满意度和参与度、在经济衰退期又面临激烈竞争时实现快速获益、长期保持医疗质量与医护安全的领导者地位、在员工参与对员工授权中创造革命性变革、顾客体验的重新设计和提升人性化。

• 510 1_ |a Prescription for excellence |e leadership lessons for creating a world-class customer experience from UCLA health system |z eng

• 517 1_ |a 向世界顶级医疗机构学习领导力 |9 xiang shi jie ding ji yi liao ji gou xue xi ling dao li

• 606 0_ |a 医药卫生组织机构 |x 管理 |x 研究 |y 美国

• 690 __ |a R197.32 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 米歇利 |9 mi xie li |c (Michelli, Joseph A.) |4 著

• 702 _0 |a 张国萍 |9 zhang guo ping |4 译

• 702 _0 |a 王泽瑶 |9 wang ze yao |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20171110

• 905 __ |a ZPHC |d R197.32/116