机读格式显示(MARC)

• 000 01110nam0 2200241 450

• 001 0001057749

• 005 20211126194100.0

• 010 __ |a 978-7-5121-4523-8 |d CNY59.00

• 100 __ |a 20211022d2021 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务营销管理 |A Fu Wu Ying Xiao Guan Li |e 服务价值视角 |f 左莉主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |c 北京交通大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 308页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 现代经济与管理类系列教材

• 330 __ |a 本书针对中国服务市场特色，进行了服务营销管理内容的设计，并将重要的思政元素有机融入服务营销管理的主要知识单元中。在知识传授、能力培养的过程中，弘扬社会主义核心价值观，培养科学精神。书中整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。

• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |x 营销管理 |j 教材

• 690 __ |a F719.0 |v 5

• 701 _0 |a 左莉 |A Zuo Li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20211022

• 905 __ |a ZPHC |d F719.0/5