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- 100 __ |a 20120222d2012 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 赢在服务 |9 ying zai fu wu |e 现代员工服务意识提升与职业能力修炼 |f 马建明, 焦东京编著
- 210 __ |a 北京 |c 中国言实出版社 |d 2012
- 330 __ |a 本书提供了一套服务流程,不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述,同时还讲解了正确的服务做法。
- 517 1_ |a 现代员工服务意识提升与职业能力修炼 |9 xian dai yuan gong fu wu yi shi ti sheng yu zhi ye neng li xiu lian
- 701 _0 |a 马建明 |9 ma jian ming |4 编著
- 701 _0 |a 焦东京 |9 jiao dong jing |4 编著
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20130410
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