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• 200 1_ |a 跨境电子商务客服与沟通 |A Kua Jing Dian Zi Shang Wu Ke Fu Yu Gou Tong |b 专著 |f 樊金琪，吴莎莎主编

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2021

• 215 __ |a 221页 |d 26cm

• 300 __ |a 创新型人才跨境电子商务专业系列教材 专业基础课 世纪波

• 330 __ |a 本书分为9章，包括主流跨境电商平台客服的规则、售前客服与沟通、售中客服与沟通、售后客服与沟通、跨境电商纠纷与处理、跨境电商客服与沟通的技巧、跨境电商客户的跟踪与分类服务、消费心理学在跨境电商业务中的运用等。

• 606 0_ |a 电子商务 |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 樊金琪 |A Fan Jin Qi |4 主编

• 701 _0 |a 吴莎莎 |A Wu Sha Sha |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20211129

• 905 __ |a ZPHC |d F713.36/1114