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• 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |b 专著 |e 数字时代的服务战略与运营 |f 慕银平主编

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2024

• 215 __ |a 10,392页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 新工科×新商科·现代管理系列

• 330 __ |a 本书分为四篇，第1篇“服务经济与数字技术”，聚焦服务经济的发展和数字技术的兴起，并展示了服务管理的演进，介绍了数字技术对服务管理的驱动作用；第2篇“数字技术驱动的服务战略与运营”，从服务竞争战略、服务设计、服务接触、服务场景到服务质量管理；第3篇“数字技术驱动的服务管理实践”，覆盖了服务供应链管理、服务平台管理、服务数字化转型、服务全球化领域，系统介绍了数字技术在服务管理实践应用中的驱动作用；第4篇“服务管理定量分析理论与方法”，系统介绍了服务需求与能力管理、收益管理、服务辅助物品库存管理、服务设计理论与方法、服务质量管理方法等方面的内容，为读者提供了实用的分析方法和决策支持工具。

• 333 __ |a 本书适用于服务管理从业人员

• 517 1_ |a 数字时代的服务战略与运营 |A shu zi shi dai de fu wu zhan lue yu yun ying

• 606 0_ |a 服务业 |x 企业管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 慕银平 |A mu yin ping |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20241125

• 856 4_ |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2024/11/22/6442402.shtml

• 905 __ |a ZPHC |d F719/255