机读格式显示(MARC)

• 000 01227oam2 2200325 450

• 001 0000183727

• 005 20090916083500.0

• 010 __ |a 978-7-111-24478-3 |d CNY42.00

• 100 __ |a 20080729d2008 em y0chiy0110 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客服主管高效工作手册 |9 ke fu zhu guan gao xiao gong zuo shou ce |d Customer service manager high efficiency manual |f 杨琼，石真语编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2008

• 215 __ |a 19,288页 |d 26cm |e 1光盘

• 225 2_ |a 1＋1岗位高效工作手册

• 307 __ |a 附光盘：ISBN 978-7-89482-719-7

• 330 __ |a 本书从客服主管岗位描述、高效客服团队的建设、高效客服系统的实施、客户信息系统的管理、客户投诉与关怀管理等9个方面，对客服主管在工作中面临的问题进行了指导。

• 461 _0 |1 2001 |a 1＋1岗位高效工作手册

• 510 0_ |a Customer service manager high efficiency manual |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 690 __ |a F |v 4

• 701 _0 |a 杨琼 |9 yang qiong |4 编著

• 701 _0 |a 石真语 |9 shi zhen yu |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20080729

• 856 4_ |u http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/07/23/1354394.shtml

• 905 __ |a ZPHC |d F/DISC272

• 905 __ |a ZPHC |d F274/400