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- 010 __ |a 978-7-5004-9515-4 |d CNY30.00
- 100 __ |a 20110526d2011 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 基于让渡价值的顾客满意度比较模型构建与评价 |A Ji Yu Rang Du Jia Zhi De Gu Ke Man Yi Du Bi Jiao Mo Xing Gou Jian Yu Ping Jia |e 以家电产业为例 |f 卜庆娟著
- 210 __ |a 北京 |c 中国社会科学出版社 |d 2011
- 215 __ |a 205页 |c 图 |d 24cm
- 320 __ |a 有书目 (第199-205页)
- 330 __ |a 本书从顾客让渡价值理论的角度对顾客满意度进行研究,建立一种分析顾客总价值满意度和顾客总成本满意度的理论模型。结合家电行业探讨出不同个人背景的消费者对顾客让渡价值中各个要素的重视程度。最后,从顾客让渡价值理论的角度对家电行业消费者的顾客满意度进行研究。
- 606 0_ |a 日用电气器具 |A Ri Yong Dian Qi Qi Ju |x 市场营销学 |x 研究
- 701 _0 |a 卜庆娟 |A Pu Qing Juan |4 著
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20110526
- 905 __ |a ZPHC |d F764.5/3