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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |d Service marketing |f 周宏敏主编 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 258页 |c 图,照片 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪高职高专规划教材·市场营销系列 中国特色高水平高职学校建设项目成果

• 330 __ |a 本书以当前服务经济的蓬勃发展为基础,阐述了服务营销的基本理论和服务营销创新观念,并且在服务营销7P的框架下,具体介绍了服务消费的顾客行为、服务产品、服务分销与传递、服务定价、服务沟通与促销、服务失误与服务补救、服务型企业内部营销与服务文化建设。

• 510 1_ |a Service marketing |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _0 |a 周宏敏 |A zhou hong min |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20210808

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