机读格式显示(MARC)

• 000 00743nam2 2200241 45

• 001 0000120276

• 005 20051118084900.0

• 010 __ |a 7-300-04988-5 |d CNY22.00

• 100 __ |a 20040105d2003 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理教程 |b 专著 |f 柴小青编著 |A fu wu guan li jiao cheng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2003

• 215 __ |a 275页 |d 23cm

• 300 __ |a 北京市高等教育精品教材立项项目

• 330 __ |a 本书围绕服务和服务管理的概念、战略管理问题、及服务管理的内容和方法等服务主题展开，提供案例研究、能力训练。

• 606 0_ |a 商业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 柴小青 |4 编著 |A chai xiao qing

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20051118

• 905 __ |a ZPHC |d F719/22