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• 010 __ |a 978-7-04-057077-9 |d CNY44.80

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• 200 1_ |a 商务沟通与礼仪 |A Shang Wu Gou Tong Yu Li Yi |b 专著 |f 夏新燕主编

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2021

• 215 __ |a 259页 |c 图，照片 |d 26cm

• 300 __ |a 高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材 高等职业教育财经商贸类专业通识课程职业能力与素质养成系列教材 新专标 “十二五”“十三五”职业教育国家规划教材

• 330 __ |a 本书包括沟通篇和礼仪篇两大部分，共11个项目40个任务。沟通部分除了口头沟通与倾听、非语言沟通等普适性内容外，还根据经济社会发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通、网络沟通和危机沟通的内容；礼仪部分除了日常的商务形象礼仪、商务交往礼仪外，还增加了与沟通相对应的客户服务礼仪和商务专题活动礼仪，从而使本书更加与时俱进，贴近时代发展和职业实践，更具有实用性。另外，本书还设置了“德技并修”“古礼重拾”等栏目，注重将“课程思政”融入知识讲授与技能训练之中。

• 606 0_ |a 商业管理 |x 公共关系学 |x 高等职业教育 |j 教材

• 606 0_ |a 商务 |x 礼仪 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F715 |v 5

• 690 __ |a F718 |v 5

• 701 _0 |a 夏新燕 |A Xia Xin Yan |c (女) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20220114

• 905 __ |a ZPHC |d F715/616