机读格式显示(MARC)

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• 001 0000108011

• 005 20050930101800.0

• 010 __ |a 7-81084-442-3 |d CNY25.00

• 100 __ |a 20050812d2005 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 210000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务中心手册 |A ke hu fu wu zhong xin shou ce |d The customer care and contact center handbook |f (美)加利·舒尔茨(Garry Schultz)著 |g 张运来, 武永红, 白玫译 |z eng

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2005.7

• 215 __ |a 284页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a CRM实战方略丛书

• 320 __ |a 附附录

• 410 _0 |1 2001 |a CRM实战方略丛书

• 510 1_ |a The customer care and contact center handbook |z eng

• 606 0_ |a 企业管理: 销售管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 舒尔茨 |A shu er ci |b 加利 |4 著

• 701 A1 |a Schultz |b Garry |4 著

• 702 _0 |a 张运来 |A zhang yun lai |4 译

• 702 _0 |a 武永红 |A wu yong hong |4 译

• 702 _0 |a 白玫 |A bai mei |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20050930

• 905 __ |a ZPHC |d F274/226