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• 200 1_ |a 客户体验管理 |9 ke hu ti yan guan li |e 体验经济时代客户管理的新规则 |f 郭红丽，袁道唯著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 13,275页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 312 __ |a 封面英文题名：Customer experience management

• 330 __ |a 本书对体验经济形态下，企业为提升客户忠诚和竞争优势而必须倚重的客户服务工具-客户体验管理加以阐述，探讨企业对客户检验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。

• 461 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 510 1_ |a Customer experience management |z eng

• 517 1_ |a 体验经济时代客户管理的新规则 |9 ti yan jing ji shi dai ke hu guan li de xin gui ze

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 郭红丽 |9 guo hong li |4 著

• 701 _0 |a 袁道唯 |9 yuan dao wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20100302

• 905 __ |a ZPHC |d F274/447