机读格式显示(MARC)
- 000 01005nam0 2200265 450
- 010 __ |a 978-7-03-052562-8 |d CNY68.00
- 100 __ |a 20171106d2017 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务参与中的顾客社会化 |9 fu wu can yu zhong de gu ke she hui hua |b 专著 |e 策略、机制与后果 |f 徐岚,崔楠著
- 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2017
- 330 __ |a 本书包括五项研究:研究一采用扎根理论对顾客社会化的影响过程进行探索性研究;研究二至研究五分别针对顾客任务社会化、群体社会化和组织社会化的具体策略、机制和后果进行研究。研究结果为企业服务战略制定及服务过程管理提供了管理启示。
- 333 __ |a 本书适用于服务营销专业研究生和服务型企业管理人员
- 606 0_ |a 企业管理 |9 Qi Ye Guan Li |x 营销服务
- 701 _0 |a 徐岚 |9 xu lan |4 著
- 701 _0 |a 崔楠 |9 cui nan |4 著
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20180423
- 905 __ |a ZPHC |d F274/610