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• 010 __ |a 978-7-302-65726-2 |d CNY58.00

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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |b 专著 |e 客户关系的建立与维护 |f 苏朝晖编著

• 205 __ |a 6版

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2024

• 215 __ |a 221页 |d 26cm

• 300 __ |a 普通高等教育经管类专业系列教材

• 312 __ |a 封面英文题名：Customer relationship management

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果，阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理等。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 517 1_ |a 客户关系的建立与维护 |A ke hu guan xi de jian li yu wei hu

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 宁波新华 |c 20241011

• 905 __ |a ZPHC |d F274/814