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- 200 1_ |a 顾客满意度指数测评方法及其应用研究 |9 gu ke man yi du zhi shu ce ping fang fa ji qi ying yong yan jiu |f 廖颖林著
- 210 __ |a 上海 |c 上海财经大学出版社 |d 2008
- 215 __ |a 211页 |c 图表 |d 21cm
- 225 2_ |a 上海财经大学应用统计研究中心系列丛书
- 300 __ |a 上海财经大学应用统计研究中心资助 上海市重点学科建设项目资助(项目编号:B803)
- 330 __ |a 本书以顾客满意度指数为研究对象,较系统、深入地研究了在测评顾客满意度指数过程中所遇到的几个主要问题。
- 461 _0 |1 2001 |a 上海财经大学应用统计研究中心系列丛书
- 606 0_ |a 商业服务 |x 服务质量 |x 评价 |x 研究
- 701 _0 |a 廖颖林 |9 liao ying lin |4 著
- 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20080519
- 905 __ |a ZPHC |d F718/37