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• 200 1_ |a 客户服务管理实务 |A Ke Hu Fu Wu Guan Li Shi Wu |f 何润琴主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2015

• 215 __ |a 224页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书以现代企业客户服务职业生涯规划为线索,设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 何润琴 |A He Run Qin |4 主编

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