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• 200 1_ |a 再造消费者关系 |A Zai Zao Xiao Fei Zhe Guan Xi |9 zai zao xiao fei zhe guan xi |b 专著 |e 全过程改进消费者体验与本土化危机管理 |d Improvement of total customer experience and localization of crisis management |f 唐健盛(Jason Tang)著 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 上海 |c 上海三联书店 |d 2014

• 215 __ |a 14,425页 |c 图 |d 24cm

• 312 __ |a 封面英文题名：Consumer relation reengineering: improvement of total customer experience and localization of crisis management

• 330 __ |a 本书共十章，包括：消费者关系、广告、促销活动、产品、销售过程、售后服务、产品召回、体验管理、消费者的投诉和危机的防范与处置。

• 333 __ |a 本书适用于经济管理研究人员

• 510 1_ |a Consumer relation reengineering |e improvement of total customer experience and localization of crisis management |z eng

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu |x 研究

• 690 __ |a F718 |v 5

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 唐健盛 |A Tang Jian Sheng |9 tang jian sheng |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20151102

• 905 __ |a ZPHC |d F718/87