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• 010 __ |a 978-7-5086-7424-7 |b 精装 |d CNY49.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 商业服务设计新生代 |A Shang Ye Fu Wu She Ji Xin Sheng Dai |9 shang ye fu wu she ji xin sheng dai |b 专著 |e 优化客户体验实用指南 |d Service design for business |e a practical guide to optimizing the customer experience |f (美)本·里森(Ben Reason)，(美)拉夫朗斯·乐维亚(Lavrans Lovlie)，(美)梅尔文·布兰德·弗吕(Melvin Brand Flu)著 |g 黄珏苹译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版集团股份有限公司 |d 2017

• 215 __ |a 12,200页 |c 图，照片 |d 21cm

• 306 __ |a 本书限中国大陆发行

• 314 __ |a 本·里森：生活工作公司创始合伙人。曾荣获享有盛誉的英国图形设计周刊(Designweek)2014年度设计团队奖。他领导着伦敦工作室，是设计业的先锋人物，并且在伦敦皇家艺术学院担任访问导师。

• 330 __ |a 本书以实用的风格为企业提供了通过有意识的服务设计来牢牢吸引客户的方法和策略。本书的三位作者都来自世界上第一家服务设计公司——生活工作公司（Livework）。他们在书中告诉读者，如何利用服务设计来应对具体的商业挑战，创造积极的成果，提高公司运营能力。

• 333 __ |a 本书适用于企业管理人员

• 510 1_ |a Service design for business |e a practical guide to optimizing the customer experience |z eng

• 517 1_ |a 优化客户体验实用指南 |9 you hua ke hu ti yan shi yong zhi nan

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 里森 |A Li Sen |9 li sen |c (Reason, Ben) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 乐维亚 |A Le Wei Ya |9 le wei ya |c (Lovlie, Lavrans) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 弗吕 |A Fu Lv |9 fu lv |c (Flu, Melvin Brand) |4 著

• 702 _0 |a 黄珏苹 |A Huang Jue Ping |9 huang jue ping |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20171212

• 905 __ |a ZPHC |d F274/607