机读格式显示(MARC)
- 000 00920nam0 2200253 450
- 010 __ |a 978-7-03-073745-8 |b 精装 |d CNY98.00
- 100 __ |a 20230406d2023 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务排队管理与创新 |A Fu Wu Pai Dui Guan Li Yu Chuang Xin |f 周文慧, 郑志斌著
- 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2023
- 215 __ |a 153页 |c 图 |d 25cm
- 330 __ |a 本书针对服务业中的排队管理实践问题,分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面,介绍相关基本概念和理论知识,并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议。
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 商业服务 |x 研究
- 701 _0 |a 周文慧 |A Zhou Wen Hui |4 著
- 701 _0 |a 郑志斌 |A Zheng Zhi Bin |4 著
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20230406
- 905 __ |a ZPHC |d F274/753