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• 010 __ |a 978-7-5026-3169-7 |d CNY28.00

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务岗位就业实训教材 |9 ke hu fu wu gang wei jiu ye shi xun jiao cai |f 滕宝红，江美亮编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国计量出版社 |d 2009

• 215 __ |a 199页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a CAC职业(岗位)实训精品课程系列教材

• 304 __ |a CAC教育产品研发中心组编

• 330 __ |a 本书主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责。包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护及客户资信调查与评级等，详细阐述了客服部门的工作内容和工作任务。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |x 职业教育 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 滕宝红 |9 teng bao hong |4 编著

• 701 _0 |a 江美亮 |9 jiang mei liang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20100713

• 905 __ |a ZPHC |d F274/430