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• 200 1_ |a 一分钟优质服务 |9 yi fen zhong you zhi fu wu |e 迪士尼乐园的卓越服务法则 |d One minute service |e keys to providing great service like disney world |f (美)布鲁斯·莱夫勒著 |g 陈姗姗译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 金城出版社 |d 2011

• 215 __ |a 12,123页 |d 21cm

• 330 __ |a 本书共有七个章节，第一章和第七章主要论述了态度和受欢迎程度是任何一个行业创造卓越的客户服务的基础，第二章至第六章介绍了一流服务的五大要素。

• 510 1_ |a One minute service |e keys to providing great service like disney world |z eng

• 517 1_ |a 迪士尼乐园的卓越服务法则 |9 di shi ni yue yuan de zhuo yue fu wu fa ze

• 606 0_ |a 企业管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 莱夫勒 |9 lai fu le |c (Loffler, Bruce) |4 著

• 702 _0 |a 陈姗姗 |9 chen shan shan |4 译

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20110614

• 905 __ |a ZPHC |d F274/454