机读格式显示(MARC)
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- 200 1_ |a 服务营销 |f (美)泽丝曼尔(Zeithaml,V.A.),(美)比特纳(Bitner,M.J.)著 |g 张金成,白长虹译 |d Services Marketing Integeaing Customer Forcus Across the Finm (3rg Edition)
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2004
- 215 __ |a 451页 |c 图 |d 26cm
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- 701 _1 |a 泽丝曼尔Zeithaml,V.A. |A Ze Si Man Er Zeithaml,v.a. |4 著
- 701 _1 |a 比特纳Bitner,M.J. |A Bi Te Na Bitner,m.j. |4 著
- 702 _0 |a 张金成 |A Zhang Jin Cheng |4 译
- 702 _0 |a 白长虹 |A Bai Chang Hong |4 译
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20040423
- 801 _2 |a CN |b ZPHC |c 20041123