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• 200 1_ |a 网店客服 |9 wang dian ke fu |b 专著 |e 微课版 |f 刘桓，刘莉萍，赵建伟主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2019

• 215 __ |a 199页 |c 图，照片 |d 24cm

• 300 __ |a 职业教育电子商务课赛融通规划教材

• 330 __ |a 本书共8章，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容。

• 606 0_ |a 电子商务 |9 Dian Zi Shang Wu |x 商业服务 |x 职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 701 _0 |a 刘桓 |9 liu huan |4 主编

• 701 _0 |a 刘莉萍 |9 liu li ping |4 主编

• 701 _0 |a 赵建伟 |9 zhao jian wei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20190418

• 905 __ |a ZPHC |d F713.365.2/436