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• 010 __ |a 978-7-5096-9051-2 |d CNY98.00

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• 200 1_ |a 服务便利感知、店铺认同感和顾客惠顾意向关系研究 |A Fu Wu Bian Li Gan Zhi、dian Pu Ren Tong Gan He Gu Ke Hui Gu Yi Xiang Guan Xi Yan Jiu |d = Research on the relationship between service convenience perception store identity and customer patronage intention |f 梁健爱著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 经济管理出版社 |d 2023

• 215 __ |a 240页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 掌尚文化

• 320 __ |a 有书目 (第197-228页)

• 330 __ |a 本书结合社会认同理论、刺激反应理论和全渠道零售理论的观点，在相关研究文献梳理和探索性研究基础上，从顾客感知视角提出“服务便利－店铺认同感－顾客惠顾意向”研究框架，构建了全渠道零售情境下服务便利感知、店铺认同感和顾客惠顾意向关系的研究模型。通过实证研究揭示服务便利感知中访问便利、交易便利、决策便利、转换便利和物流配送便利对全渠道零售商顾客惠顾意向的作用机理以及店铺认同感在其中起到的中介作用，并为全渠道零售商营销管理实践提供一些参考建议。

• 510 1_ |a Research on the relationship between service convenience perception store identity and customer patronage intention |z eng

• 606 0_ |a 零售业 |A Ling Shou Ye |x 关系 |x 顾客需求 |x 研究

• 690 __ |a F713.32 |v 5

• 690 __ |a F713.53 |v 5

• 701 _0 |a 梁健爱 |A Liang Jian Ai |c (女) |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20230719

• 905 __ |a ZPHC |d F713.32/189