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• 200 1_ |a 客户服务课堂 |A Ke Hu Fu Wu Ke Tang |f Tim Ang, 姜旭平主编 |g 宋丽萍, 张玲编著

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 159页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 我的管理课堂 |A Wo De Guan Li Ke Tang |v 11

• 330 __ |a 本书主要讲述了如何提供出色的客户服务，如何建立高效的客户队伍以及企业如何实施客户关系管理。

• 410 _0 |1 2001 |a 我的管理课堂 |v 11

• 512 1_ |a 我的客户服务课堂 |A Wo De Ke Hu Fu Wu Ke Tang

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 商业服务

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 安格, |A An Ge |b T. |g (Ang, Tim) |4 主编

• 701 _0 |a 姜旭平 |A Jiang Xu Ping |4 主编

• 702 _0 |a 宋丽萍 |A Song Li Ping |4 编著

• 702 _0 |a 张玲 |A Zhang Ling |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20061215

• 905 __ |a ZPHC |d F274/321