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• 010 __ |a 978-7-113-30167-5 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 客户关系管理 (CRM) 实务 |A ke hu guan xi guan li (CRM) shi wu |f 李家华, 黄维昌主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社有限公司 |d 2023

• 215 __ |a 162页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a “十四五”普通高等院校电子商务系列教材 |A “shi si wu ”pu tong gao deng yuan xiao dian zi shang wu xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书共分七章, 包括认识客户关系、解读客户关系、运用CRM系统管理客户数据建立客户关系、维系客户关系、增进客户关系和CRM软件综合实训。各章从企业客户管理工作岗位出发组织内容, 每节以情境引入的方式展开、讲解, 并在各章的最后以小结、习题、实训的形式帮助学生巩固所学内容, 便于学生将所学知识应用于实际工作中。

• 410 _0 |1 2001 |a “十四五”普通高等院校电子商务系列教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 李家华 |A li jia hua |4 主编

• 701 _0 |a 黄维昌 |A huang wei chang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20230815

• 905 __ |a ZPHC |d F274/785