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• 200 1_ |a 卓越的客户关系营销 |9 zhuo yue de ke hu guan xi ying xiao |i IBM观点 |f [英]Bryan Foss，[英]Merlin Stone著 |g 郭蓓，李纯青等译

• 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2003

• 215 __ |a 321页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书分为客户关系管理及客户的基本知识、战略和技术两部分。内容包括客户关系的定义和本质、客户管理系统的一体化、无线客户管理等。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |c (英) |a 福斯 |9 fu si |c (Foss, Bryan) |4 著

• 701 _0 |c (英) |a 斯通 |9 si tong |c (Stone, Merlin) |4 著

• 702 _0 |a 郭蓓 |9 guo bei |c (营销学) |4 译

• 702 _0 |a 李纯青 |9 li chun qing |c (营销学) |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20040927

• 905 __ |a ZPHC |d F274/124