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• 200 1_ |a 客户智能 |A Ke Hu Zhi Neng |d Customer Intelligence |e 客户营销与服务的数字化转型 |f 杨林，杨佳祺编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2021

• 215 __ |a 240页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书介绍了客户智能在客户营销与服务的数字化转型中所起的作用，以及客户智能系统的落地实践。内容主要包含客户智能产生的背景、研究现状，客户智能的体系框架，客户智能中的管理思想，CIS和I-CRM的实现；还包含5个综合案例，分别为客户智能在金融机构客户分类、对公银行客户获取、零售业精准营销、零售银行精准财富规划，以及在整车销售企业打造优质客户体验中的应用。

• 510 1_ |a Customer Intelligence |z eng

• 517 1_ |a 客户营销与服务的数字化转型 |A Ke Hu Ying Xiao Yu Fu Wu De Shu Zi Hua Zhuan Xing

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 杨林 |A Yang Lin |4 编著

• 701 _0 |a 杨佳祺 |A Yang Jia Qi |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20211021

• 905 __ |a ZPHC |d F274/663