机读格式显示(MARC)
- 000 00827nam0 2200265 450
- 010 __ |a 7-5381-4200-2 |d CNY32.00
- 100 __ |a 20040802d2004 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 酒店VIP服务与管理 |9 jiu dian VIP fu wu yu guan li |f 张延,钟艳编著
- 210 __ |a 沈阳 |c 辽宁科学技术出版社 |d 2004
- 215 __ |a 225页 |c 图 |d 25cm
- 330 __ |a 本书针对我国酒店业现阶段的迫切需要,注重吸取西方的先进管理理论与方法,对锁定重要顾客的“VIP”服务概念、理念形成、设计方案等进行探讨。
- 701 _0 |a 张延 |9 zhang yan |c (女) |4 编著
- 701 _0 |a 钟艳 |9 zhong yan |4 编著
- 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20050519
- 905 __ |a ZPHC |d F719.2/9