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• 200 1_ |a 成功企业如何赢得顾客忠诚 |A cheng gong qi ye ru he ying dei gu ke zhong cheng |f 苏伟伦主编 |d How Successful Enterprises Win Customers' Loyalty

• 210 __ |a 北京市 |c 经济日报出版社 |d 2002

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• 225 2_ |a 超级经理人书房

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• 606 __ |a 企业管理-市场营销学-研究

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