机读格式显示(MARC)

• 000 01042nam0 2200289 450

• 001 0000238772

• 005 20101110104500.0

• 010 __ |a 978-7-5640-3436-8 |d CNY30.00

• 100 __ |a 20100819d2010 em y0chiy0110 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |9 ke hu guan xi guan li |f 扈健丽主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2010.07

• 215 __ |a 213页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果

• 312 __ |a 封面英文题名：Customer relationship management

• 330 __ |a 本书共10章，首先介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法；然后从客户关系管理的市场策略、营销策略和管理策略阐述了客户关系管理实施方法；最后从理论、实践、操作3个层面介绍了呼叫主心的应用、数据处理技术，CRM的产品与市场。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 扈健丽 |9 hu jian li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20100819

• 905 __ |a ZPHC |d F274/441