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• 200 1_ |a 从危机管理到问题管理 |9 cong wei ji guan li dao wen ti guan li |d From crisis management to management by problem |f 孙继伟著 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 上海人民出版社 |d 2008

• 215 __ |a 262页 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务问题管理丛书

• 330 __ |a 本书内容包括：危机与危机管理、急性危机与应对策略、慢性危机与应对策略、从“危机管理”到“问题管理”、如何挖掘问题等。

• 461 _0 |1 2001 |a 服务问题管理丛书

• 510 1_ |a From crisis management to management by problem |z eng

• 606 0_ |a 企业管理

• 690 __ |a F270 |v 4

• 701 _0 |a 孙继伟 |9 sun ji wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20080430

• 905 __ |a ZPHC |d F270/628