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• 200 1_ |a 服务营销 |9 fu wu ying xiao |f 曹礼和，邱华主编

• 210 __ |a 武汉 |c 武汉大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 364页 |d 21cm

• 225 2_ |a 21世纪高职高专系列教材 |i 市场营销类

• 300 __ |a 国家级试点专业市场营销示范教材

• 330 __ |a 本书全面地介绍服务营销的内容和方法，包括服务营销概述、服务营销理念、服务消费行为分析、服务营销规划、服务质量管理等14个章节。

• 461 _0 |1 2001 |a 21世纪高职高专系列教材

• 462 _0 |1 2001 |a 市场营销类

• 606 0_ |a 服务业 |x 市场营销学 |x 高等学校 |x 技术学校 |j 教材

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• 701 _0 |a 曹礼和 |9 cao li he |4 主编

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