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• 200 1_ |a 客户关系管理方法论 |9 ke hu guan xi guan li fang fa lun |f 王广宇著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 18,364页 |d 23cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 330 __ |a 本书通过大量案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全面的深度剖析，阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用，并结合CRM在银行、保险、电信、IT、物流等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。

• 461 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 510 1_ |a CRM Methodology |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统

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• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 王广宇 |9 wang guang yu |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20050829

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