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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |9 ke hu guan xi guan li shi wu |d Customer relationship management practice |f 李文龙主编 |g 李文龙[等]编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2010.02

• 215 __ |a 223页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 高职高专经济管理类精品教材

• 304 __ |a 编者还有：李玲，徐湘江，石清

• 330 __ |a 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务基础上，采用工作过程描述的方法，将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通等八个学习情境，帮助读者掌握客户关系管理的技术应用。

• 510 1_ |a Customer relationship management practice |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等教育 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 李文龙 |9 li wen long |4 主编

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20100407

• 905 __ |a ZPHC |d F274/448