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• 200 1_ |a 赢回老客户 |9 ying hui lao ke hu |f (德)安娜·舒勒著 |g 陈明慧译

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江人民出版社 |d 2011

• 215 __ |a 195页 |d 21cm

• 300 __ |a 信天翁财经

• 312 __ |a 封面英文题名：To win back customers

• 330 __ |a 本书阐述了重获老客户的重要性，以及如何赢回曾经失去的客户。内容包括：认识重获客户的重要性、如何辨识流失的客户、分析造成客户流失的原因、重获客户的措施、成功的管理和最优化、预防客户流失。

• 510 1_ |a To win back customers |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |j 通俗读物

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |c (德) |a 舒勒 |9 shu le |b 安娜 |4 著

• 702 _0 |a 陈明慧 |9 chen ming hui |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZPHC |c 20120401

• 905 __ |a ZPHC |d F274/483