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中文图书1.服务设计:创造与改善服务体验:create and improve servicee experience TB47/13
馆藏复本:1
可借复本:1 刘星主编
中国建筑工业出版社 2022
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中文图书2.商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南:a practical guide to optimizing the customer experience F274/607
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)本·里森(Ben Reason),(美)拉夫朗斯·乐维亚(Lavrans Lovlie),(美)梅尔文·布兰德·弗吕(Melvin B...
中信出版集团股份有限公司 2017
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中文图书3.六西格玛服务设计:走向卓越之路线图:a road map for excellence F273.2/166
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)贝萨·艾尔海克(Basem El-Haik),(美)大卫·M. 罗(David M. Roy)著
西安交通大学出版社 2008
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