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中文图书1.服务营销精要 F719.0/7
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，(美)克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock)著
机械工业出版社 2022
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中文图书2.服务营销精要:概念、策略和案例:Concepts, strategies, & cases:第2版:Second edition F719/13
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)K. 道格拉斯·霍夫曼(K. Douglas Hoffman), (美)约翰·E. G. 彼得森(John E. G. Bateson)著
东北财经大学出版社 2004.10
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