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中文图书1.赢在服务:现代员工服务意识提升与职业能力修炼 F272.921/11
馆藏复本：4
可借复本：4 马建明, 焦东京编著
中国言实出版社 2012
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中文图书2.赢在服务创新 F719/7
馆藏复本：2
可借复本：2 陈劲, 陈钰芬编著
机械工业出版社 2004年第2次印刷
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