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1. 中文图书1.网络客户服务 F713.365.2/972

   馆藏复本：2
   可借复本：2 主编张玉嵩
   大连理工大学出版社 2022
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2. 中文图书2.网络客户服务实务 F713.365.2/723

   馆藏复本：5
   可借复本：1 袁美香，王彩凤，谢先斌主编
   西安电子科技大学出版社 2019
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3. 中文图书3.网络客户服务实务.2版 F713.36/558

   馆藏复本：1
   可借复本：1 汪永华主编
   机械工业出版社 2013
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