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中文图书1.服务科学:基础、挑战和未来发展:fundamentals, challenges and future developments C93-05/29
馆藏复本:2
可借复本:2 (德)Bernd Stauss[等]编
浙江大学出版社 2010.07
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中文图书2.服务信任与信誉 F713.36/243
馆藏复本:2
可借复本:2 Elizabeth Chang,Tharam Dillon,Farookh K. Hussain[著]
浙江大学出版社 2008
(0) 馆藏
参考翻译