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中文图书1.呼叫中心客户服务与管理,中级技能 F626.3/2
馆藏复本:1
可借复本:1 李洁,张站杰主编
机械工业出版社 2020
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中文图书2.话术设计 F626.13/1
馆藏复本:1
可借复本:1 洪玉见主编
光明日报出版社 2015
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中文图书3.金融科技之智能客服 F626.3-39/1
馆藏复本:1
可借复本:1 陈晓华,李宝民,吕艳主编
北京邮电大学出版社 2020
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中文图书4.客户服务导论与呼叫中心实务 F274/225
馆藏复本:2
可借复本:2 赵溪主编
清华大学出版社 2004
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