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中文图书1.顾客为什么“粉”你 F274/571
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)珍妮·布利斯(Jeanne Bliss)著
当代世界出版社 2013
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中文图书2.沟通创造客户价值 F274/547
馆藏复本:1
可借复本:1 范云峰,范哲著
中华工商联合出版社 2013
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中文图书3.惊奇变革:7步创造超级满意的客户体验 F274/504
馆藏复本:2
可借复本:2 (美)谢普·海肯著
中华工商联合出版社 2012
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