检索到 4 条 主题词=商业服务 主题=企业管理 馆藏地=奉化馆密集库(可借) 的结果
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中文图书1.变诉为金.Ⅱ,客户投诉管理与处理艺术 F274-49/3
馆藏复本：4
可借复本：4 孙凯民著
中国纺织出版社 2014
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中文图书2.客户服务管理师.国家职业资格二级 F274/576
馆藏复本：2
可借复本：2 孙凤芝，丁文花主编
中国劳动社会保障出版社 2013
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中文图书3.客户服务管理:确立有效的客户服务管理重点 F274/235
馆藏复本：2
可借复本：2 (英)萨拉·库克(Sarah Cook)著
经济管理出版社 2005
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中文图书4.客户服务手册 F274/85
馆藏复本：4
可借复本：4 (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake)，(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著
人民邮电出版社 2004
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