检索到 50 条 主题词=商业服务 主题=销售管理 馆藏地=奉化馆流通区(可借) 文献类型=中文图书 的结果
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中文图书1.值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人:20周年纪念:更新版:20th anniversarry edition F274/792
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 大卫·梅斯特, 查理·格林, 罗伯特·加弗德著
机械工业出版社 2024
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中文图书2.客服域人工智能训练师.第2版 F274-39/73
馆藏复本：2
可借复本：2 赵溪, 苏钰, 石云著
清华大学出版社 2023
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中文图书3.客户服务 F274/758
馆藏复本：1
可借复本：1 徐丹，邓仕川，贺庆主编
西南财经大学出版社 2023
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中文图书4.客户服务工作中的108个怎么办 F274/757
馆藏复本：2
可借复本：2 新任经理人进阶之道项目组组织编写
化学工业出版社 2023
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中文图书5.客户至上:以客户为中心 F274-49/6
馆藏复本：2
可借复本：2 黄涛, 孙法平编著
企业管理出版社 2018
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中文图书6.如何让顾客的不满产生利润 F274/688
馆藏复本：1
可借复本：1 (日) 佐藤知恭著
东方出版社 2012
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中文图书7.面向可持续发展的企业产品服务系统价值流管理 F279.23/797
馆藏复本：1
可借复本：1 李晓, 刘正刚著
中国社会科学出版社 2013
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中文图书8.客户服务培训游戏.2版 F274/604
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw)，(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
电子工业出版社 2017
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中文图书9.变诉为金.Ⅱ,客户投诉管理与处理艺术 F274-49/3
馆藏复本：4
可借复本：4 孙凯民著
中国纺织出版社 2014
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中文图书10.客服圣经.实务篇.A practical approach F274/586
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)伊莱恩 K. 哈里斯(Elaine K. Harris)著
机械工业出版社 2015
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中文图书11.客户服务管理师.国家职业资格二级 F274/576
馆藏复本：2
可借复本：2 孙凤芝，丁文花主编
中国劳动社会保障出版社 2013
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中文图书12.沟通创造客户价值 F274/547
馆藏复本：1
可借复本：1 范云峰，范哲著
中华工商联合出版社 2013
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中文图书13.客户服务导论与呼叫中心实务.4版 F274/545
馆藏复本：1
可借复本：1 赵溪主编
清华大学出版社 2013
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中文图书14.客户服务培训游戏 F274/510
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw)，(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
电子工业出版社 2012
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中文图书15.客户忠诚的秘密:感动服务提升企业竞争力 F274/509
馆藏复本：2
可借复本：2 吴宏晖著
北京大学出版社 2012
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中文图书16.优质客户服务培训的25种活动 F274/506
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)彼得·R·加伯(Peter R. Garber)著
电子工业出版社 2012
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中文图书17.卓越服务 非凡利润:打造五星级客户服务的秘诀 F274/505
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)莱昂纳多·因基莱里，(美)迈卡·所罗门著
世界图书出版公司北京公司 2012
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中文图书18.服务力1.0:缔造一线竞争力 F274/502
馆藏复本：2
可借复本：2 翟勇著
中华工商联合出版社 2012
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中文图书19.客服管理工具箱.2版 F/DISC469
馆藏复本：4
可借复本：4 周仁钺，龚嫱编著
机械工业出版社 2011
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中文图书20.客户服务部规范化管理工具箱.2版 F/DISC462
馆藏复本：4
可借复本：4 王宏编著
人民邮电出版社 2010
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