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中文图书1.中国旅游饭店管理与服务2000问 F719-44/1
馆藏复本:2
可借复本:2 国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会办公室,中国旅游协会人力资源开发中心编
中国旅游出版社 1997
(0) 馆藏
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中文图书2.客服人员技能培训教程.原书第二版 F274/132
馆藏复本:2
可借复本:2 (英)吉伦(Gillen,T.)著
机械工业出版社 2003
(0) 馆藏
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可借复本:2 国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会办公室,中国旅游协会人力资源开发中心编
中国旅游出版社 1997
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可借复本:2 (英)吉伦(Gillen,T.)著
机械工业出版社 2003
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