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中文图书1.网店客服销售技巧:让客户黏上你的秘诀 F713.36/913
馆藏复本:1
可借复本:1 陶杰编著
浙江大学出版社 2019
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中文图书2.中国旅游饭店管理与服务2000问 F719-44/1
馆藏复本:2
可借复本:2 国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会办公室,中国旅游协会人力资源开发中心编
中国旅游出版社 1997
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中文图书3.客服人员技能培训教程.原书第二版 F274/132
馆藏复本:2
可借复本:2 (英)吉伦(Gillen,T.)著
机械工业出版社 2003
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