检索到 62 条 主题词=商业服务 主题=销售 文献类型=中文图书 的结果
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中文图书21.客户服务导论与呼叫中心实务.4版 F274/545
馆藏复本：1
可借复本：1 赵溪主编
清华大学出版社 2013
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中文图书22.客户服务培训游戏 F274/510
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw)，(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
电子工业出版社 2012
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中文图书23.客户忠诚的秘密:感动服务提升企业竞争力 F274/509
馆藏复本：2
可借复本：2 吴宏晖著
北京大学出版社 2012
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中文图书24.优质客户服务培训的25种活动 F274/506
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)彼得·R·加伯(Peter R. Garber)著
电子工业出版社 2012
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中文图书25.卓越服务 非凡利润:打造五星级客户服务的秘诀 F274/505
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)莱昂纳多·因基莱里，(美)迈卡·所罗门著
世界图书出版公司北京公司 2012
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中文图书26.服务力1.0:缔造一线竞争力 F274/502
馆藏复本：2
可借复本：2 翟勇著
中华工商联合出版社 2012
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中文图书27.客服管理工具箱.2版 F/DISC469
馆藏复本：4
可借复本：4 周仁钺，龚嫱编著
机械工业出版社 2011
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中文图书28.客户服务部规范化管理工具箱.2版 F/DISC462
馆藏复本：4
可借复本：4 王宏编著
人民邮电出版社 2010
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中文图书29.做最棒的导购:超级导购的8堂提升课 F713.3/333
馆藏复本：2
可借复本：2 余杰奇著
中国发展出版社 2010
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中文图书30.客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例 F274/450
馆藏复本：2
可借复本：2 程淑丽著
人民邮电出版社 2010
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中文图书31.客户服务导论与呼叫中心实务.3版 F274/446
馆藏复本：2
可借复本：2 赵溪主编
清华大学出版社 2010
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中文图书32.客户服务岗位就业实训教材 F274/430
馆藏复本：2
可借复本：2 滕宝红，江美亮编著
中国计量出版社 2009
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中文图书33.服务共享:管理者之旅:a manager's journey F274/417
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)丹尼尔·C.梅尔基奥尔(Daniel C. Melchior, Jr.)著
大连出版社 2009.07
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中文图书34.如何解决投诉难题 F274/415
馆藏复本：2
可借复本：2 陈建华主编
中国经济出版社 2010
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中文图书35.聚合管理:网络时代的汽车服务企业创新之道 F407.471.5/4
馆藏复本：2
可借复本：2 许正文著
机械工业出版社 2009
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中文图书36.客服管理工具箱 F/DISC284
馆藏复本：4
可借复本：4 周仁钺，龚嫱编著
机械工业出版社 2009
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中文图书37.客服主管高效工作手册 F/DISC272
馆藏复本：4
可借复本：4 杨琼，石真语编著
机械工业出版社 2008
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中文图书38.投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO 10003:2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 F274-65/3
馆藏复本：2
可借复本：2 朱立恩，郭伊萍著
中国标准出版社 2008
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中文图书39.客户管理一本全 F274/391
馆藏复本：2
可借复本：2 邳艳春，胡建军，杨文忠编著
广西人民出版社 2009
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中文图书40.客户关系的建立与维护 F274/369
馆藏复本：2
可借复本：2 苏朝晖著
清华大学出版社 2007
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