检索到 29 条 主题词=商业服务 主题=研究 文献类型=中文图书 的结果
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中文图书21.服务失败与服务补救:基于情绪视角的研究 F274/445
馆藏复本：2
可借复本：2 郑丹著
社会科学文献出版社 2010.05
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中文图书22.物流与供应链金融评论 F252/147
馆藏复本：2
可借复本：2 李毅学[等]著
科学出版社 2010
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中文图书23.行为准则及最佳做法建议:金融服务业对2007～2008年金融市场动荡的回应:principles of conduct and best pra F831/35
馆藏复本：2
可借复本：2 杨东宁，杨元元译
上海远东出版社 2010.05
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中文图书24.顾客满意的测量分析与改进 F718/46
馆藏复本：2
可借复本：2 邓绩，蒋曙东主编
中国标准出版社 2009
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中文图书25.金融服务外包:国际趋势与中国选择 F832.6/16
馆藏复本：2
可借复本：2 杨琳，王佳佳著
人民出版社 2008
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中文图书26.顾客满意度指数测评方法及其应用研究 F718/37
馆藏复本：2
可借复本：2 廖颖林著
上海财经大学出版社 2008
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中文图书27.优质服务策略 F274/277
馆藏复本：2
可借复本：2 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编
北京工业大学出版社 2003
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中文图书28.北京市信息服务业发展报告.2004 F49/14
馆藏复本：2
可借复本：2 吴钢华等编写
中国发展出版社 2005
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中文图书29.中国顾客满意指数指南 F718/20
馆藏复本：1
可借复本：1 赵平主编
中国标准出版社 2003
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